Eptica Express
LA solution de gestion des emails entrants pour les PME/PMI
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 Optimisez le traitement de vos emails entrants !
  • Centralisation des emails : une file d'attente unique
  • Visualisation des emails selon les compétences
  • Suivi client et historique des interactions
  • Utilisation d'une bibliothèque de réponses type
 
Améliorez la qualité de votre service client !
  • Des réponses personnalisées grâce aux champs de fusion
  • Une traçabilité à 100% des demandes clients
  • Des rapports en temps réel et en temps différé : volumétrie, productivité, qualité de service...

 

Déployez rapidement un service en ligne efficace !
  • Une solution OnDemand packagée, pré paramétrée et immédiatement opérationnelle
  • Une interface ergonomique et une facilité d'utilisation
  • Un mode de tarification transparent et des coûts maîtrisés

 

 EpticaExpress

 

Eptica Express est une solution logicielle pour les services clients aidant les PME a traiter efficacement les demandes de leurs internautes (clients et prospects) via email.

 

Grâce à ses fonctionnalités d'analyse, de routage et d'historisation, EpticaExpress permet de réduire le temps de réponse de 50%, de gagner en productivité, d'assurer une qualité de service optimale et de booster les ventes en ligne.

 

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