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Cas Clients  | CONRAD, filiale française du géant allemand de la VPC électronique.
Conrad s'appuie sur les solutions Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par email, fax et courrier. En 2007, Conrad intègre à ses deux sites web BtoB et BtoC, la solution de Web Self-Service d’Eptica.
Objectifs : Gagner en efficacité toute en proposant à ses clients un service de qualité disponible 24H/24, 7J/7.
Pour télécharger le cas lient, cliquer ici |  | Le groupe Karavel-Promovacances est le leader français de la vente de séjour sur Internet. En mettant en place la solution d'Eptica pour gérer ses emails entrants, le groupe réalise aujourd'hui 50% de productivité.
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| Meetic, 1er site européen de rencontre sur Internet. 5 mois seulement après la mise en place de la solution Eptica pour gérer ses emails, Meetic réalise 40% de gain de productivité.
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| Filiale du Groupe M6, Mistergooddeal.com est l'un des principaux sites français de commerce en ligne. Mistergooddeal a mis en place les solutions d'Eptica pour offrire à ses clients une assistance en ligne disponible 24H/24 tout en réduisant le volume des demandes client à faible valeur ajoutée. Résultat : 30% de demandes en moins.
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